Rédiger efficacement des instructions d’IA : un modèle en 4 phrases
Pour les non-développeurs, l’IA peut sembler impénétrable. L’idée de donner des instructions à l’IA fait froid dans le dos, surtout lorsque nous sommes submergés par des exemples et des techniques complexes. Des instructions multi-agents ? Un enchaînement d’instructions ? Des instructions ReAct ? Cela rappelle un cours d’informatique de première année que nous aurions raté à l’université.
Pourtant, selon Ethan DeWaal, responsable du programme d’IA chez Asana, donner des instructions à une IA n’a rien de compliqué. Il propose une approche simple : imaginez l’IA comme un golden retriever : « Elle veut vous faire plaisir, mais vous devez être précis quant à ce que vous attendez d’elle. »
Et bonne nouvelle : être précis ne signifie pas être compliqué. Quatre phrases simples suffisent.
Comment rédiger des instructions efficaces pour l’IA
Lorsque les personnes commencent à utiliser de grands modèles de langage (comme Chat GPT), elles ont souvent le réflexe de donner des instructions très simples, même pour des tâches complexes comme rédiger un article de blog ou un brief. « C’est comme si vous annonciez à votre conjoint(e) que vous avez reçu une offre d’emploi à 5 000 km de chez vous », explique DeWaal. « Sans introduction ni contexte, il/elle est totalement pris(e) au dépourvu. »
De même, l’IA a besoin de contexte pour savoir comment réagir. Ce modèle en 4 phrases vous aide à fournir ce contexte.
Le modèle en 4 phrases
Pour structurer vos instructions, DeWaal recommande de préciser quatre éléments : persona, objectif, tâche et contexte. Vous pouvez utiliser l’acronyme POTC pour vous en souvenir. Pour la plupart des instructions, une ou deux phrases suffisent pour chaque élément :
Persona : « Vous êtes expert en _____ »
Objectif : « Votre objectif est de _____ »
Tâche : « Votre tâche consiste à _____ »
Contexte : « Voici tout le contexte nécessaire » (pensez aux attentes en matière de formatage, aux éléments à éviter, à mettre en évidence, etc.)
Et le meilleur dans ce modèle d’instructions ? Vous pouvez l’utiliser pour tout, de la création de contenu à la recherche. Voici quelques exemples :
Exemple : effectuer des recherches sur les clients
Imaginez que vous êtes responsable du service client et que vous utilisez l’IA pour préparer vos appels. Voici comment vous pourriez utiliser ce modèle en 4 étapes :
Persona : « Vous êtes expert en réussite client. »
Objectif : « Votre objectif est d’aider les responsables du service client Asana à se préparer aux appels. »
Tâche : « Votre tâche consiste à rechercher la personne et l’entreprise avec lesquelles ils vont avoir un entretien, à l’aide du plugin Recherche avec Bing. »
Contexte : « Votre réponse doit mettre en évidence les dernières nouvelles concernant le client que le responsable du service client doit connaître, quelques questions pertinentes à poser concernant une éventuelle expansion, et partager des détails utiles qui aideront le responsable du service client lors de son appel. »
Exemple : créer un brief de campagne
Imaginez que vous êtes spécialiste du marketing et que vous utilisez l’IA pour rédiger un brief pour votre campagne à venir. Voici comment adapter le modèle à vos besoins :
Persona : vous êtes un stratège marketing expérimenté.
Objectif : votre objectif est d’aider les spécialistes du marketing à préparer des briefs de campagne complets et convaincants pour leurs initiatives marketing.
Tâche : votre tâche consiste à fournir un cadre détaillé et des instructions pour guider les spécialistes du marketing tout au long du processus de création d’un brief de campagne complet. Le brief doit couvrir des éléments clés tels que le public cible, les objectifs, les messages, les canaux et les indicateurs de réussite.
Contexte : votre réponse doit inclure des instructions et des questions qui encouragent les spécialistes du marketing à mener des recherches approfondies sur leur public cible, à définir des objectifs clairs et mesurables, à développer un message central convaincant et des piliers de messages de soutien, à identifier les canaux et les tactiques les plus efficaces pour atteindre leur public, à définir un plan de contenu et à établir des indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer la réussite.
Des « codes de triche » pour de meilleures instructions
Avec des instructions, quelques stratégies simples peuvent considérablement améliorer la qualité de vos résultats. « Pas besoin d’être un génie pour donner des instructions », explique DeWaal. « Il suffit de faire quelques petites choses. »
Donnez des exemples
Les exemples sont un excellent outil pédagogique, en particulier pour l’IA. Ils indiquent à l’IA exactement ce que vous attendez, ce qui augmente les chances d’obtenir un résultat de qualité.
Si vous créez du contenu avec l’IA (comme un blog, un communiqué de presse ou un e-mail), utilisez un exemple existant. Ajoutez-le à la section de contexte de votre instruction et mettez-le entre guillemets. Avant de donner l’exemple, dites à l’IA quelque chose comme : « voici le modèle que je souhaite que vous suiviez ». Cela permet au modèle de mieux comprendre le style, la longueur et la mise en forme que vous attendez.
Donnez votre avis et suivez votre instinct
Donner son avis est une partie importante du processus. « Quelle que soit votre première réaction instinctive, suivez-la », explique DeWaal. Lorsque vous débutez, il est normal d’avoir une forte réaction face à ce que produit l’IA. Vous pourriez être impressionné, ou les résultats pourraient sembler trop longs, trop robotiques ou trop formels.
Quelle que soit votre perception, communiquez-la directement au modèle d’IA. « C’est ici que vous pouvez commencer à façonner, modifier et ajouter du contexte », explique DeWaal.
Parlez à l’IA comme à un humain
La solution est généralement bien plus simple que vous ne le pensez. Plutôt que de tenter de créer l’instruction parfaite, décrivez simplement le problème que vous rencontrez et ce que vous attendez à la place. « Il m’est arrivé d’être bloqué pendant trois jours parce que je n’arrivais pas à résoudre un problème avec l’IA », explique DeWaal. « Puis, je suis revenu et j’ai décrit le problème plus clairement, et ça a fonctionné. »
Si l’IA ne vous donne pas les résultats que vous attendez, prenez du recul et essayez une communication plus directe. Dites : « Voici ce que j’attends de vous, et vous ne le faites pas. »
Le choix du modèle est important
Tous les modèles d’IA ne se valent pas. « La principale raison pour laquelle les personnes ont une mauvaise expérience avec l’IA est qu’elles utilisent la version de l’année dernière », explique DeWaal. Au lieu de vous contenter de Chat GPT 3.5, essayez d’utiliser un modèle d’une qualité équivalente (ou supérieure) à celle de Chat GPT 4.
Travaillez plus intelligemment avec l’IA
L’IA fait couler beaucoup d’encre, mais elle vaut la peine d’être explorée. Selon une étude récente du Boston Consultant Group et de la Harvard Business School, l’utilisation de l’IA entraîne des améliorations mesurables des performances. Dans le cadre de cette étude, les consultants ayant accès à l’IA ont effectué 12 % de tâches en plus et terminé 25 % plus vite. Et le mieux dans tout ça ? Leur travail a été jugé comme étant au minimum 40 % plus qualitatif par des évaluateurs humains.
Après quelques minutes de lecture, vous pourrez commencer à travailler avec l’IA pour produire un meilleur travail, plus rapidement. Vous ne le regretterez pas.
