Escreva melhores comandos de IA: quatro pilares
Para quem não é desenvolvedor, a IA pode parecer um enigma. O conceito de comandos de IA é intimidador, especialmente quando somos bombardeados com exemplos e técnicas complicadas. Comandos multiagente? Encadeamento de comandos? Comandos ReAct? Tudo isso lembra aquela disciplina de ciência da computação que repetimos na faculdade.
Mas, de acordo com Ethan DeWaal, gerente do programa de IA da Asana, os comandos de IA não precisam ser complicados. DeWaal diz que precisamos pensar na IA como se fosse um golden retriever: “Ela quer agradar, mas você precisa ser bem específico sobre o que deseja”.
E especificar não requer nada complicado. Você só precisa de quatro frases simples.
Como criar comandos para qualquer coisa
Quando as pessoas começam a usar grandes modelos de linguagem (como o Chat GPT), geralmente tentam primeiro comandos simples, mesmo em tarefas grandes, como escrever um artigo de blog ou criar um brief. “É como surpreender o seu cônjuge com a notícia de que você conseguiu um emprego a 5.000 quilômetros de distância”, diz DeWaal. “Sem nenhuma pista ou informação de contexto, a pessoa é pega de surpresa.”
Assim como o seu cônjuge, a IA precisa de contexto para saber como reagir. Esta estrutura de quatro frases ajuda a dar esse contexto.
Os quatro pilares
DeWaal divide os comandos em quatro componentes básicos: persona, meta, tarefa e contexto. Para memorizar mais facilmente, use a sigla PMTC. Para a maioria dos comandos, você só precisa de uma ou duas frases para cada componente da estrutura:
Persona: “Você é especialista em _____”
Meta: “A sua meta é _____”
Tarefa: “A sua tarefa é _____”
Contexto: “Aqui está todo o contexto necessário” (pense nos requisitos de formatação, coisas a evitar, elementos a destacar etc.)
E sabe qual é a melhor coisa sobre esta estrutura de comandos? Você pode usá-la para qualquer coisa, desde a criação de conteúdo até a pesquisa. Aqui estão alguns exemplos para ajudar a começar:
Exemplo: realização de pesquisa com clientes
Imagine que você é um gerente de atendimento ao cliente que usa IA ao se preparar para as chamadas. Veja como você pode implementar esta estrutura de quatro etapas:
Persona: “Você é especialista em sucesso do cliente.”
Meta: “A sua meta é ajudar os gerentes de atendimento ao cliente da Asana a se prepararem para as chamadas.”
Tarefa: “A sua tarefa é pesquisar a empresa e a pessoa com quem vão se reunir usando o plugin Pesquisar com o Bing.”
Contexto: “A sua resposta deve destacar notícias recentes sobre o cliente que o gerente de atendimento deve saber, algumas boas perguntas a serem feitas sobre uma possível expansão e compartilhar detalhes que ajudarão o gerente durante a chamada.”
Exemplo: elaborar o brief de uma campanha
Imagine que você é um profissional de marketing que usa IA para elaborar um brief da sua próxima campanha. Veja como ajustar a estrutura apresentada de acordo com as suas necessidades:
Persona: você é um estrategista de marketing experiente.
Meta: a sua meta é ajudar os profissionais de marketing a preparar briefs de campanha abrangentes e convincentes para suas iniciativas de marketing.
Tarefa: a sua tarefa é fornecer uma estrutura detalhada e comandos para orientar os profissionais de marketing no processo de elaboração de um brief de campanha completo. O brief deve abranger elementos-chave como público-alvo, objetivos, mensagem, canais e métricas de sucesso.
Contexto: a sua resposta deve incluir instruções e perguntas que incentivem os profissionais de marketing a realizar uma pesquisa completa sobre o público-alvo, definir objetivos claros e mensuráveis, desenvolver uma mensagem central convincente e pilares de mensagens de apoio, identificar os canais e táticas mais eficazes para alcançar o público, delinear um plano de conteúdo e estabelecer indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o sucesso.
“Truques” para elaborar comandos melhores
Com algumas estratégias simples, é possível aumentar significativamente a qualidade dos resultados. “Você não precisa ser um gênio dos comandos”, diz DeWaal. “Basta seguir algumas orientações.”
Dê exemplos
Os exemplos são uma ótima ferramenta de ensino, especialmente para a IA. Eles explicam à IA exatamente o que você quer, desse modo é mais provável que ela produza um resultado de qualidade.
Se estiver criando conteúdo com a IA (como um blog, comunicado à imprensa ou e-mail), use de exemplo o material já feito. Adicione-o à seção de contexto do seu comando e coloque aspas em torno dele. Antes do exemplo, diga à IA algo como “este é o modelo que quero que você siga”. Isso dá ao modelo uma ideia melhor do estilo, da extensão e da formatação que você deseja.
Dê feedback e siga a sua intuição
Dar feedback é uma parte importante do processo. “Siga a sua primeira reação instintiva, seja ela qual for”, diz DeWaal. Quando se está no início da jornada, é normal ter uma reação forte ao que a IA produz. Você pode se impressionar, ou os resultados podem parecer muito longos, robóticos ou formais.
Seja qual for a sua percepção, comunique-a diretamente ao modelo de IA. “É aí que você pode começar a moldar, editar e inserir contexto adicional”, diz DeWaal.
Fale com a IA como se ela fosse uma pessoa
A solução geralmente é muito mais simples do que você pensa. Em vez de tentar criar o comando perfeito, tente apenas descrever o problema que você está enfrentando e o que você deseja. “Já me deparei com situações em que fiquei três dias sem conseguir fazer nada porque não me entendia com a IA”, diz DeWaal. “Então voltei, descrevi o problema com mais clareza, e funcionou.”
Se a IA não apresentar os resultados desejados, dê um passo atrás e tente uma comunicação direta. Diga: “Eu preciso que você faça isto e não está fazendo”.
A seleção do modelo é importante
Nem todos os modelos de IA são criados da mesma forma. “A principal razão pela qual as pessoas têm uma experiência insatisfatória com a IA é por usarem uma versão antiga”, diz DeWaal. Em vez de se contentar com algo como o Chat GPT 3.5, tente usar um modelo com a mesma qualidade (ou melhor) que o Chat GPT 4.
Otimize o trabalho com IA
A IA parece modismo, mas vale a pena aprender sobre ela. De acordo com um estudo recente do Boston Consultant Group e da Harvard Business School, o uso da IA produz melhorias mensuráveis no desempenho. No estudo, os consultores com acesso à IA concluíram 12 % mais tarefas com agilidade 25 % maior. E sabe o melhor? O trabalho deles apresentou 40 % mais qualidade de acordo com avaliadores humanos.
Com alguns minutos de leitura, você pode começar a trabalhar com a IA para produzir um trabalho melhor e mais rápido. O seu futuro eu lhe agradecerá.
